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ご利用ガイド

商品のお届けについて

お届けまでの日数

商品は、サイトに記載された出荷日に出荷いたします。
お客様のお手元には、通常、出荷日の翌日から翌々日にお届け致します。
ご注文が集中した場合、ごくまれにサイトに記載された出荷日に出荷できない場合がございます。その際には電話またはメールにてご連絡致しますので、何卒ご了承ください。

お急ぎの場合は、可能な限り迅速に対応させていただきますので、当店までご相談くださいませ。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

お届け日・時間帯のご指定

ご注文日より4〜30日以内で配送希望日の指定が出来ます。(ご指定のない場合は、サイトに記載された出荷日に出荷させていただきます)
ご指定の希望日にお届けが間に合わない場合は、その旨ご連絡をさせていただきます。何卒ご了承下さい。


お支払方法について

銀行振込(前払い)、クレジットカード、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、代金引換(代引き)がご利用頂けます。

銀行振込(前払い)の場合

ご注文完了後、お客様宛てにお送りする確認メールに記載された振込先銀行口座宛に、代金をお振込ください。ご入金を確認し次第、商品発送の手配をさせていただきます。(お振込手数料はお客様のご負担となります)

なお、ご注文後、7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。

ご注文後、1時間以内にメールが届かない場合は、システムのトラブルまたは、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。確認のメールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

代金引換(代引き)の場合

ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。商品お届けの際に、配送業者に商品代金と送料をお支払い下さい。

なお代引手数料として下記の金額(税込)がかかります。

・商品代金の合計が50,000円未満の場合 390円
・商品代金の合計が50,000円以上の場合 990円

※「代金引換できません」と表記のある商品は、メーカー直送品のため、代金引換をご利用いただけません。
  他の決済方法をご利用ください。

クレジットカードの場合

VISA、MASTER、JCB、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。
お支払方法は「一括払い・分割払い・リボルビング払い」となっております。

※分割払いとリボ払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途手数料が発生致します。
  (手数料はカード発行会社によって異なります)

※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。

※下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。
 【1】お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いが無い場合。
 【2】お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用不可の契約の場合。
 【3】AMEXのリボカードはお支払い回数をご選択されてもリボ払いになります。

 詳しくは、カード発行会社にご確認下さい。

注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。

VISA、MASTER、JCB、AMEX

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の場合

商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払い出来る安心・簡単な決済方法です。
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。
請求書は、商品とは別に郵送致しますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。

後払いでのご注文は、商品代金(送料・決済手数料除く)の合計が5万円以下の場合に限り
ご利用いただけます。


※後払いでのお支払いは、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスを利用しております。
後払いでご注文の場合、商品をお届けした時点で代金の債権が(株)ネットプロテクションズに譲渡されます。
NP後払い



後払いでのお支払いには、決済手数料390円(税込)がかかります。
(決済手数料はお客様のご負担となります)

領収書の発行について

当店では、お支払方法に「銀行振込」「クレジットカード」を選択いただいた場合、電子領収書を発行しております。詳細は、商品発送のお知らせメール内に記載しておりますので、ご確認くださいませ。
「代金引換(代引き)」でお支払いの場合には、配送会社の領収証を、「後払い(コンビニ等)」でお支払いの場合、決済代行会社が発行する領収証(払込受領書)を正式な領収証として、公的な申請等にもご使用いただけます。
代金引換の場合には、お届け先のお名前が自動で領収証の宛名となります。後払い(コンビニ等)の場合には、ご注文者のお名前が自動で領収証の宛名となります。

お支払方法により、領収書を発行できるタイミングが異なりますのでご確認ください。

【クレジットカード】
商品発送の翌日午前10時以降に、発送のお知らせメール内に記載のアドレス(URL)から、電子領収書をPDF形式でダウンロードしていただけます。

【銀行振込(前払い)】
商品発送の翌日午前10時以降に、発送のお知らせメール内に記載のアドレス(URL)から、電子領収書をPDF形式でダウンロードしていただけます。

【後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】
後払い決済代行会社(ネットプロテクションズ)より発行する払込用紙により、お支払いただいた受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、当店より再発行いたします。ご希望の場合には、お手数ですがお電話にてご依頼くださいませ。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

【代金引換(代引き)】
配送会社の代金引換受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、当店より再発行いたします。ご希望の場合には、お手数ですがお電話にてご依頼くださいませ。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)


送料について

送料について

送料:全国一律390円(税込)
 8,000円以上のご注文で、送料無料! ※沖縄・離島、一部大型商品等を除く。


※大型商品等で特に明記のある商品は、ご購入金額に関わらず特別送料がかかります。
※お届先が2ヶ所以上になる場合は、お届け先1ヶ所毎に送料がかかります。

沖縄・離島は下記の特別送料がかかります。
 ・A区分:540円(税込/1回の配送につき)
  対象商品:靴
 ・B区分:1,620円(税込/1回の配送につき)
  対象商品:商品の3辺の合計が160cm以下のもの(杖・衣類・シルバーカー・入浴用品・トイレ等)
 ・C区分:3,240円(税込/1点につき)
  対象商品:商品の3辺の合計が160cm超200cm以下のもの(車椅子等)
 ・D区分:お見積り致しますので、ご注文される前にお電話またはメールで当店までお問合せ下さい。
  対象商品:商品の3辺の合計が200cmを超えるもの(ベッド、その他の大型商品)

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

組立て設置料について

組立て設置料(ベッド・健康機器等で設置のご希望をいただいた場合):
商品毎に規定の組立て設置料がかかります。

※組立て設置が可能な商品には、商品説明ページにその旨明記してございますので、ご確認ください。
※組立てが必要な商品が2点以上の場合、1点毎に組立て設置料が掛かります。
※沖縄・離島は別料金となります。
お見積り致しますので、ご注文される前にお電話またはメールで下記までお問合せ下さい。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)


返品・交換について

お客様ご都合の場合

「金の特選品」または「7日間の返品保証」と明記された商品なら、商品到着後7日以内で、かつ未使用品に限り、返品を承っております。
商品到着後7日以内に、お電話または下記専用フォームにて当店までご連絡ください。
※その他の商品は、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

返品受付専用ダイヤル:0120-588-511 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)
返品専用フォーム: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

商品に問題があった場合

万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

介護靴のサイズ交換・返品の場合

[介護靴のサイズ交換をご希望の方]
商品到着後7日間以内で、かつ未使用品に限り、無料にてサイズ交換をさせていただきます。
(お取寄せ品・特注品のサイズ交換はお受け出来ません)
サイズ交換ご希望の際は、必ず商品返送の前に電話またはメールで、当店までご連絡下さい。
商品の返送先・手続書類等をご案内させていただきます。
※商品返送前にご連絡を頂きませんと、サイズ交換を承ることが出来ません。ご注意ください。
※介護靴以外の商品のサイズ交換は出来ません。予めご了承ください。

サイズ交換は無料で承っておりますが、商品の返送(お客様から配送センターまで)にかかる送料のみ、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

靴のサイズ交換・返品受付専用ダイヤル:0120-588-511 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)
専用フォーム: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。


[介護靴の返品をご希望の方]
商品到着後7日間以内にご連絡いただければ、未使用品に限り返品をお受けいたします。(お取寄せ品・特注品の返品はお受け出来ません)
返品をご希望の際は、必ず商品返送の前に電話またはメールで、当店までご連絡ください。
商品の返送先・手続書類等をご案内させていただきます。
※商品返送前にご連絡をいただきませんと、返品を承ることが出来ませんのでご注意ください。
※介護靴以外の商品の返品は出来ません。予めご了承ください。

返品の際は、商品代金を全額お返しいたしますが、お客様のご都合による返品の場合、往復の送料・代引き手数料・銀行振込手数料は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

靴のサイズ交換・返品受付専用ダイヤル:0120-588-511 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)
専用フォーム: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

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